Prezenta Politică de rambursări și returnări se aplică pentru toate produsele comercializate pe site-ul www.zupermarket.ro, operat de MAX FORT RETAIL SRL.

1. Informații despre comerciant

  • Denumire firmă: MAX FORT RETAIL SRL

  • CUI: 44674012

  • Nr. Reg. Comerțului: J26/1241/2023

  • EUID: ROONRC.J26/1241/2023

  • Sediu social: Județ Mureș, Sat Corunca, Calea Sighișoarei nr. 100, cod poștal 547367

  • E-mail: office@zupermarket.ro

2. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

3. Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice;

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;

  • să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la adresa de e-mail office@zupermarket.ro, menționând:

  • numele complet;

  • numărul comenzii;

  • produsul/produsele returnate;

  • contul bancar (IBAN) pentru rambursare.

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

6. Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produselor returnate.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunea clientului.

7. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul de retur (de exemplu: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate).

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, ne poți contacta la: office@zupermarket.ro.